Domande frequenti
Cose che la gente chiede prima di comprare.
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a care@thelemonadulttoys.com — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola in cartone liscio, nessun logo, nessun marchio del brand, indirizzo mittente elencato come 'Thelemonadulttoys'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda principale.
Quanto veloce è la spedizione?
La spedizione standard negli USA è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. Spedizione accelerata (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono generalmente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Pagliamo i dazi in anticipo quindi non ci sono sorprese alla consegna.
Resi e garanzia
Qual è la durata della garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradamento della batteria, separazione della silicone. Sostituiamo o ripariamo gratuitamente.
Cosa succede se il dispositivo arriva danneggiato?
Invia un'email a care@thelemonadulttoys.com con una foto e il numero dell'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo un sostituto lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, BPA e lattice. Divulgazione completa su ogni pagina prodotto.
È impermeabile?
Sì — classificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del tuo dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Si ricarica completamente in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciuga tamponando. Rituale completo nella pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso viaggiare con esso?
Sì — compatibile con TSA, custodia in seta inclusa, blocco viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene i risvegli accidentali.
Domanda che abbiamo dimenticato? Invia un'email a care@thelemonadulttoys.com — aggiungiamo nuove domande frequenti ogni settimana in base a quello che i clienti chiedono.